DALEA-ს სპა

ჩვენი დაპირება

ყოველი DALEA Clochette ხელით იჭრება, ხელით საუნაგირე ნაკერით იკერება და ხელით შეღებილი კიდეებით სრულდება DALEA-ის სახელოსნოში, თბილისში. ვიცნობთ ყოველ ეგზემპლარს სერიული ნომრით და მასზე პასუხისმგებელი ვართ, სანამ ის თქვენს ხელშია.

ეს გარანტია ეკუთვნის ჩანთის პირველ მფლობელს — იმ პირს, ვისი სახელიც სერტიფიკატშია ჩაწერილი. ის ავსებს და არ ცვლის იმ უფლებებს, რომლებსაც „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონი გაძლევთ.

რას ფარავს

უვადო გარანტია ვრცელდება საწარმოო ხარვეზებზე — მასალის ან შესრულების იმ ნაკლზე, რომელიც სახელოსნოში წარმოიშვა და ჩვეულებრივი გამოყენებისას გამოვლინდა:

• ნაკერის გაშლა ან ძაფის გაწყვეტა.
• ფურნიტურის სამაგრის მოშვება ან მოწყვეტა — მაგნიტური საკეტი, ფეხები, სახელურის სამაგრები.
• კიდის დამუშავების ატყდომა ან აქერცვლა.
• სარჩულის ნაკერების გაშლა.
• ელვა-ჯიბის მექანიზმის გაუმართაობა, რომელიც არასწორი გამოყენებით არ არის გამოწვეული.

უფასო შეკეთება პირველი ორი წელი

ჩანთის მიღებიდან ორი წლის განმავლობაში ნებისმიერი შეკეთება უფასოა — მათ შორის ის, რაც საწარმოო ხარვეზი არ არის და ჩვეულებრივ ცვეთას ეკუთვნის: კუთხეების გახეხვა, კიდის განახლება, ფურნიტურის გაპრიალება, სახელურის მოჭიმვა. ამ პერიოდში კითხვა „ვისი ბრალია“ არ დაისმის; ჩანთა უბრალოდ სახელოსნოში ბრუნდება და წესრიგში მოდის.

ორი წლის შემდეგ

ორი წლის შემდეგ საწარმოო ხარვეზების შეკეთება უფასო რჩება — უვადოდ. ცვეთით გამოწვეული შეკეთება და აღდგენა (კიდის ხელახლა შეღებვა, სარჩულის შეცვლა, ფურნიტურის გამოცვლა, ტყავის ღრმა კონდიცირება) თვითღირებულებით სრულდება, მოგების გარეშე. სამუშაოს დაწყებამდე წერილობით შეფასებას მიიღებთ — ფასს, ვადასა და იმის აღწერას, რა შეიცვლება. სამუშაო მხოლოდ თქვენი დადასტურების შემდეგ იწყება.

ყოველწლიური მოვლის ვიზიტი

წელიწადში ერთხელ, ჩანთის მთელი სიცოცხლის განმავლობაში, უფასო მოვლის ვიზიტს გთავაზობთ სახელოსნოში: ტყავის გაწმენდა და კონდიცირება, ფურნიტურის გაპრიალება, ნაკერებისა და კიდეების შემოწმება, ზამშის სარჩულის განახლება. ვიზიტის ხანგრძლივობას წინასწარ შეგითანხმებთ. დანიშვნა atelier@dalea.ge-ზე. თბილისის გარეთ მცხოვრებთათვის ტრანსპორტირებას ჩვენ ვაწყობთ.

რას არ ფარავს

• არასწორი გამოყენებით მიყენებული დაზიანება — გადატვირთვა, დახევა, ბასრი საგნები, მასიური ტვირთი.
• წყალში ჩაძირვა ან ხანგრძლივი დასველება.
• ქიმიკატების, საყოფაცხოვრებო საწმენდების, ალკოჰოლის, პარფიუმის ან კოსმეტიკის ზემოქმედება.
• შინაური ცხოველების მიერ მიყენებული დაზიანება.
• მესამე პირის — DALEA-ის სახელოსნოს გარეთ — მიერ განხორციელებული შეკეთება ან ცვლილება; ასეთი ჩარევა გარანტიას წყვეტს.
• ქურდობა ან დაკარგვა.
• ტყავის ბუნებრივი პატინა, ფერის დარბილება და ფაქტურის ცვლილება — ეს ხარვეზი კი არა, ჩანთის ბიოგრაფიაა.

როგორ მოითხოვოთ

1. მოგვწერეთ atelier@dalea.ge-ზე. მიუთითეთ სერტიფიკატის ნომერი, პრობლემის მოკლე აღწერა და დაურთეთ რამდენიმე ფოტო კარგ განათებაზე.
2. ორი სამუშაო დღის განმავლობაში პასუხს მიიღებთ: დავადასტურებთ გარანტიის მოქმედებას და შეგითანხმებთ შემდეგ ნაბიჯს.
3. საქართველოს ფარგლებში ჩანთის წამოღებას DALEA აწყობს და იხდის. თბილისში გუნდის წევრი თავად მოვა. საერთაშორისო შემთხვევებში ტრანსპორტირების წესს ინდივიდუალურად შევათანხმებთ.
4. შეკეთების შემდეგ ჩანთა დაზღვეული ამანათით ან პირადად გიბრუნდებათ, ჩატარებული სამუშაოს მოკლე ანგარიშით.

ავთენტურობა

ყოველი ჩანთის შიგნით სერიული ნომერია ამოტვიფრული, რომელიც თანდართული სერტიფიკატის ნომერს ზუსტად ემთხვევა და DALEA-ის რეესტრში პირველი მფლობელის სახელზეა ჩაწერილი. DALEA ჩანთებს ყიდის მხოლოდ პირდაპირ — ალოკაციის გზით. ჩვენ არასდროს ვყიდით გადამყიდველებით, მაღაზიებით, მარკეტპლეისებით ან სოციალური ქსელების განცხადებებით.

თუ სადმე DALEA-ის ჩანთის გასაყიდი განცხადება ნახეთ, ის ან მეორადი ნივთია, ან ყალბი. შეძენამდე მოგვწერეთ atelier@dalea.ge-ზე სერიული ნომრით — შევამოწმებთ, არსებობს თუ არა ის რეესტრში. ავთენტურობის შემოწმება უფასოა.

სერტიფიკატი

დანომრილი სერტიფიკატი შეიცავს სერიულ ნომერს, დროპისა და ეგზემპლარის ნომერს, დამზადების თარიღსა და პირველი მფლობელის სახელს. ის ჩანთის საბუთია: გარანტიის მოთხოვნისას, მოვლის ვიზიტისას და ავთენტურობის შემოწმებისას მისი ნომერი მოგეთხოვებათ. სერტიფიკატი შეინახეთ ყუთთან ერთად. დაკარგვის შემთხვევაში დუბლიკატს გავცემთ მფლობელის ვინაობის დადასტურების შემდეგ.