მიწოდება, გადახდა და დაბრუნება

თბილისი

თბილისში ჩანთა კურიერით არ იგზავნება. DALEA-ის გუნდის წევრი მას პირადად, თქვენთან შეთანხმებულ დროსა და მისამართზე მოგიტანთ. მიწოდება უფასოა. ადგილზე შეგიძლიათ ჩანთა დაათვალიეროთ, სერტიფიკატს სერიული ნომერი შეადაროთ და კითხვები დასვათ.

საქართველო

თბილისის გარეთ, საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე, ჩანთა უფასო კურიერით იგზავნება და 1–3 სამუშაო დღეში ბარდება. ამანათი დაზღვეულია, ბარდება მხოლოდ ხელმოწერით, ხოლო თრექინგის ნომერს გაგზავნის დღესვე ელფოსტით მიიღებთ. კურიერი ჩაბარებამდე დაგიკავშირდებათ.

საერთაშორისო მიწოდება

საქართველოს ფარგლებს გარეთ ჩანთა DHL Express-ით იგზავნება და 3–7 სამუშაო დღეში ბარდება. ტრანსპორტირების ღირებულება რეალურია — ის, რასაც DHL გვიხდევინებს — და მოწვევის ეტაპზე, გადახდამდე, ზუსტად გეცნობებათ.

მიმღები ქვეყნის საბაჟო გადასახადს, საიმპორტო დღგ-ს და საბაჟო მოსაკრებელს მიმღები იხდის. ეს თანხები ჩვენს ფასში არ შედის და მათზე გავლენა არ გვაქვს. DHL ჩაბარებამდე დაგიკავშირდებათ გადასახდელი თანხის შესახებ.

დაზღვევა და ჩაბარება

ყოველი ამანათი — საქართველოშიც და საზღვარგარეთაც — სრული ღირებულებით არის დაზღვეული და მხოლოდ ხელმოწერით ბარდება. თრექინგის ნომერი ელფოსტით იგზავნება. თუ ამანათი დაზიანებული შეფუთვით მოვიდა, ჩაბარებისას კურიერთან ერთად დააფიქსირეთ და 48 საათში ფოტოები გამოგვიგზავნეთ — დაზღვევის საკითხს ჩვენ ვაგვარებთ, კურიერთან და მზღვეველთან თქვენ ურთიერთობა არ მოგიწევთ; თუ ჩანთის შეკეთება შეუძლებელია, თანხას სრულად გიბრუნებთ.

გადახდის მეთოდები

• საბანკო გადარიცხვა ლარში — ინვოისში მითითებულ ანგარიშზე.
• ბარათით — დაცული გადახდის ბმულით, რომელსაც ელფოსტით მიიღებთ. ბარათის მონაცემებს გადახდის პროვაიდერი ამუშავებს; ჩვენ მათ არ ვხედავთ.
• ნაღდი ფულით — მხოლოდ თბილისში, პირადი მიწოდებისას.

ფასები ლარშია (GEL) და მოიცავს დღგ-ს, სადაც ის ვრცელდება. საერთაშორისო კლიენტებისთვის ბარათით გადახდისას ვალუტის კონვერტაციას თქვენი ბანკი ახდენს საკუთარი კურსით.

როდის იხდით

გადახდა მხოლოდ მოწვევის დადასტურების შემდეგ მოითხოვება — მოლოდინის სიაში რეგისტრაციისას არასდროს. მოწვევის მიღებიდან 48 საათში ადასტურებთ, რომ ეგზემპლარი გსურთ; შემდეგ ინვოისს იღებთ გადახდის ვადით — ამ ვადამდე ეგზემპლარი თქვენთვის არის დაჯავშნილი. ხელშეკრულება იდება მაშინ, როცა DALEA გადახდის მიღებას ელფოსტით დაადასტურებს, ხოლო ხელით მიწოდებისას ნაღდი ანგარიშსწორებით — ნივთისა და თანხის გაცვლისას. ვადაში გადაუხდელობის შემთხვევაში ეგზემპლარი წილისყრით ამოსულ შემდეგ სახელს გადაეცემა.

სასაჩუქრე შეფუთვა

ყოველი ჩანთა შავ მყარ ყუთში, ბამბის მტვრისგან დამცავ ჩანთასა და ქსოვილის ქაღალდში მოდის, დანომრილი სერტიფიკატით — სასაჩუქრე შეფუთვა ყოველთვის შედის და დამატებით არ ღირს. თუ ჩანთა საჩუქარია, გვითხარით: ინვოისს ამანათში არ ჩავდებთ და, სურვილისამებრ, თქვენს ხელით დაწერილ ბარათს დავურთავთ. ინიციალების ამოტვიფვრა ბირკის ქვეშ მოწვევის შემდეგ, უფასოდ არის შესაძლებელი — გაითვალისწინეთ, რომ ის ჩანთას პერსონალიზებულად აქცევს.

14 დღე გადასაფიქრებლად

„მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად, დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეგიძლიათ მიზეზის მითითების გარეშე, ჩანთის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ჩანთა უარის თქმიდან 7 კალენდარულ დღეში დააბრუნეთ ბირკით, სერტიფიკატით, მტვრისგან დამცავი ჩანთითა და ყუთით; დათვალიერება ისე შეგიძლიათ, როგორც მაღაზიაში.

როგორ დააბრუნოთ

1. 14 დღის ამოწურვამდე მოგვწერეთ atelier@dalea.ge-ზე — საკმარისია მოკლე შეტყობინება სერტიფიკატის ნომრით; უარის თქმის სანიმუშო ფორმას მოთხოვნისთანავე გამოგიგზავნით.
2. საქართველოს ფარგლებში ჩანთის წამოღებას ჩვენ ვაწყობთ და ვიხდით: თბილისში გუნდის წევრი მოვა, რეგიონებში კურიერს გამოგიგზავნით.
3. საერთაშორისო დაბრუნებისას ჩანთა DHL-ით ან სხვა თრექინგიანი, დაზღვეული სერვისით უნდა გამოგზავნოთ; ამ ღირებულებას მყიდველი იხდის.
4. ჩანთის მიღებისთანავე შევამოწმებთ და ელფოსტით დაგიდასტურებთ.

თანხის დაბრუნება

თანხას სრულად ვაბრუნებთ უარის განცხადების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 დღისა (დაბრუნება შესაძლოა ჩანთის ან მისი გაგზავნის საბუთის მიღებამდე შევაჩეროთ), იმავე მეთოდით, რომლითაც გადაიხადეთ: გადარიცხვით — იმავე ანგარიშზე, ბარათით — იმავე ბარათზე, ნაღდი ფულით გადახდისას — ნაღდი ფულით ან, თქვენი არჩევით, გადარიცხვით. საერთაშორისო შეკვეთისას საწყისი ტრანსპორტირების ხარჯი და გადახდილი საბაჟო გადასახადები არ ბრუნდება, რადგან ისინი მესამე პირებმა მიიღეს. ბანკის მხრიდან ჩარიცხვას 2–5 სამუშაო დღე შეიძლება დასჭირდეს.

პერსონალიზებული ეგზემპლარები

ინიციალებით ამოტვიფრული ჩანთა თქვენი მოთხოვნით, თქვენთვის არის დამზადებული და სხვას ვერ გადაეცემა. ამიტომ, კანონის შესაბამისად, მასზე ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი უფლება არ ვრცელდება. ამის შესახებ ამოტვიფვრის დადასტურებამდე ცალკე გაფრთხილებთ. DALEA-ის გარანტია და საწარმოო ხარვეზზე კანონისმიერი უფლებები პერსონალიზებულ ეგზემპლარებზე სრულად ვრცელდება.