კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ვინ არის პასუხისმგებელი თქვენს მონაცემებზე

თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი (კონტროლერი) არის DALEA, რომელიც DALEA-ის სახელით მოქმედებს. მისამართი: Tbilisi, Georgia. ელფოსტა: atelier@dalea.ge.

ეს პოლიტიკა ვრცელდება ვებგვერდზე daleaofficial.com, მოლოდინის სიაში რეგისტრაციაზე, შეკვეთის გაფორმებასა და ჩვენთან ნებისმიერ მიმოწერაზე. მონაცემებს ვამუშავებთ „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად, ხოლო ევროკავშირში მცხოვრები მომხმარებლებისთვის — ასევე ევროკავშირის მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR) მოთხოვნების გათვალისწინებით.

რომელ მონაცემებს ვაგროვებთ

ვაგროვებთ მხოლოდ იმას, რაც წილისყრის ჩასატარებლად, თქვენთან დასაკავშირებლად და ჩანთის მოსაწოდებლად გვჭირდება.

• მოლოდინის სიაში რეგისტრაციისას: სახელი და გვარი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი (არასავალდებულო), სასურველი ფერი და, სურვილისამებრ, თქვენი შენიშვნა.
• მოწვევისა და შეკვეთისას: მიწოდების მისამართი, გადახდის დადასტურება და, საჭიროებისას, ინიციალები პერსონალიზაციისთვის. ბარათის მონაცემებს ჩვენ არ ვხედავთ და არ ვინახავთ — მათ გადახდის პროვაიდერი ამუშავებს.
• მიმოწერისას: თქვენი წერილების შინაარსი ელფოსტით, ტელეფონით ან Instagram-ის (@dalea) მეშვეობით.
• ტექნიკური მონაცემები: IP-მისამართი, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ტიპი, ნანახი გვერდები და ვიზიტის დრო — მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ანალიტიკურ ქუქი-ფაილებზე თანხმობა გაქვთ გაცემული.

რეგისტრაციისას გადახდის მონაცემები არასდროს მოითხოვება. თუ ვინმე DALEA-ის სახელით რეგისტრაციის ეტაპზე თანხას ან ბარათის ნომერს გთხოვთ, ეს თაღლითობაა — გთხოვთ, შეგვატყობინოთ atelier@dalea.ge-ზე.

რისთვის ვიყენებთ მონაცემებს

თქვენი მონაცემები გამოიყენება შემდეგი მიზნებით:

• დროპის წილისყრის ჩასატარებლად და შედეგების დასაფიქსირებლად.
• მოწვეულ კლიენტებთან ტელეფონითა და ელფოსტით დასაკავშირებლად და ეგზემპლარის დადასტურების 48-საათიანი ვადის სამართავად.
• შეკვეთის შესასრულებლად, გადახდის დასადასტურებლად და ჩანთის მოსაწოდებლად, მათ შორის კურიერისთვის მისამართის გადასაცემად.
• თქვენს კითხვებზე, გარანტიის მოთხოვნებსა და დაბრუნების განაცხადებზე პასუხის გასაცემად.
• იმ დროპების შესახებ სიახლეებისა და მომავალი დროპების შეტყობინებების გამოსაგზავნად, რომლებზეც დარეგისტრირდით. სიაში შესვლა ამ შეტყობინებებზე თანხმობაა; ყოველ წერილს გამოწერის გაუქმების ბმული აქვს და თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.
• საბუღალტრო, საგადასახადო და სხვა საკანონმდებლო ვალდებულებების შესასრულებლად.

მონაცემებს არ ვიყენებთ ავტომატიზებული გადაწყვეტილებების მისაღებად, რომლებსაც თქვენთვის სამართლებრივი შედეგი მოჰყვება. წილისყრა შემთხვევითია და თქვენს პროფილს არ ეფუძნება.

სამართლებრივი საფუძვლები

თითოეული დამუშავება ეყრდნობა ერთ-ერთ შემდეგ საფუძველს:

• თანხმობა — დროპების შესახებ ელფოსტით შეტყობინებებზე და ანალიტიკური ან მარკეტინგული ქუქი-ფაილების მიღებაზე. თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ; გამოხმობა მანამდე განხორციელებულ დამუშავებაზე არ მოქმედებს.
• ხელშეკრულების შესრულება ან წინასახელშეკრულებო ნაბიჯები — წილისყრის ჩატარება, რომელზეც დარეგისტრირდით, მოწვევის გაგზავნა, შეკვეთის დადასტურება, გადახდის მიღება, მიწოდება და გარანტიის მომსახურება.
• ლეგიტიმური ინტერესი — თაღლითური და დუბლირებული რეგისტრაციების გამოვლენა, ვებგვერდის უსაფრთხოება და ჩვენი უფლებების დაცვა.
• კანონისმიერი ვალდებულება — შესყიდვის ჩანაწერების შენახვა საგადასახადო და საბუღალტრო კანონმდებლობის მოთხოვნით.

რამდენ ხანს ვინახავთ

ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან შეუქცევადად ანონიმიზდება.

ვის ვუზიარებთ

მონაცემებს არასდროს ვყიდით და მარკეტინგული მიზნით მესამე პირებს არ გადავცემთ. მათზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ უფლებამოსილ პირებს (პროცესორებს), რომლებიც ჩვენი დავალებით და ჩვენი ინსტრუქციების შესაბამისად მოქმედებენ:

• ვებგვერდის ჰოსტინგი — Vercel (აშშ).
• მონაცემთა ბაზა — Supabase.
• ელფოსტის მიწოდების პროვაიდერი — მოწვევებისა და შეტყობინებების გასაგზავნად.
• საკურიერო კომპანიები საქართველოში და DHL საერთაშორისო მიწოდებისთვის — მხოლოდ სახელი, მისამართი და ტელეფონი.
• გადახდის პროვაიდერი — ბარათით გადახდის დამუშავებისთვის.
• მონაცემთა გადაცემა საზღვარგარეთ: Vercel და Resend (ელფოსტის მიწოდების პროვაიდერი, რომელიც ყოველი რეგისტრაციის შიდა შეტყობინებასაც აგზავნის) მონაცემებს აშშ-ში ამუშავებენ; Supabase მონაცემთა ბაზას ევროკავშირის რეგიონში ინახავს. თითოეულთან „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მოთხოვნების შესაბამისი, სათანადო გარანტიების მქონე მონაცემთა გადაცემის ხელშეკრულება გვაქვს და არცერთს მონაცემების საკუთარი მიზნებით გამოყენების უფლება არ აქვს.

ზოგიერთი ამ პროვაიდერის სერვერები საქართველოს ფარგლებს გარეთ მდებარეობს. ასეთ შემთხვევაში მონაცემთა გადაცემა ხდება კანონით გათვალისწინებული გარანტიებით, მათ შორის სახელშეკრულებო დათქმებით. მონაცემები შეიძლება გავამჟღავნოთ მხოლოდ სახელმწიფო ორგანოს კანონიერი მოთხოვნით.

თქვენი უფლებები

„პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით, ხოლო ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის — GDPR-ით, თქვენ გაქვთ უფლება:

• მიიღოთ ინფორმაცია და წვდომა თქვენს მონაცემებზე.
• მოითხოვოთ არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება.
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, მათ შორის მოლოდინის სიიდან ამოღება.
• მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა ან შეწყვეტა.
• წინააღმდეგობა გაუწიოთ ლეგიტიმურ ინტერესზე დაფუძნებულ დამუშავებას.
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა — ეს არ იმოქმედებს გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.
• მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებული, მანქანურად წაკითხვადი ფორმით (პორტაბელურობა).
• საჩივრით მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს (pdps.ge).

მოთხოვნა გამოგვიგზავნეთ atelier@dalea.ge-ზე. პასუხს კანონით დადგენილ ვადაში — არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა — გაგცემთ; გამონაკლის შემთხვევაში ეს ვადა ერთხელ, არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით, შეიძლება გაგრძელდეს, რის შესახებაც შეგატყობინებთ (ევროკავშირისა და ეეზ-ის მომხმარებლებისთვის — ნებისმიერ შემთხვევაში არაუგვიანეს ერთი თვისა). ვინაობის დასადასტურებლად შესაძლოა დამატებითი ინფორმაცია ვითხოვოთ. უფლებების გამოყენება უფასოა. ევროკავშირში ან ეეზ-ში მცხოვრებ მომხმარებელს საჩივრით თქვენი ქვეყნის ზედამხედველი ორგანოსთვისაც შეუძლია მიმართოს, ხოლო ნებისმიერ მომხმარებელს — სასამართლოსთვის.

უსაფრთხოება

ვებგვერდი მუშაობს მხოლოდ დაშიფრული HTTPS-კავშირით. მონაცემებზე წვდომა აქვს მხოლოდ DALEA-ის გუნდის იმ წევრებს, რომლებსაც ეს სამუშაოსთვის სჭირდებათ; წვდომა დაცული და შეზღუდულია. მონაცემთა ბაზა და სარეზერვო ასლები დაშიფრულია.

მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით გადაცემა სრულად უსაფრთხო ვერ იქნება. მონაცემთა უსაფრთხოების ისეთი დარღვევის შემთხვევაში, რომელიც თქვენს უფლებებს საფრთხეს უქმნის, კანონით დადგენილი წესით შეგატყობინებთ.

არასრულწლოვნები

DALEA-ის ვებგვერდი და მოლოდინის სია 18 წლამდე პირებზე არ არის გათვლილი და მათგან მონაცემებს შეგნებულად არ ვაგროვებთ. თუ გაიგებთ, რომ არასრულწლოვანმა ჩვენთან მონაცემები დატოვა, მოგვწერეთ atelier@dalea.ge-ზე და ჩანაწერს წავშლით.

ცვლილებები

ეს პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს, როცა ჩვენი პროცესები ან კანონმდებლობა შეიცვლება. მოქმედი ვერსია ყოველთვის ამ გვერდზეა, განახლების თარიღით. არსებითი ცვლილების შემთხვევაში მოლოდინის სიის წევრებს ელფოსტით შევატყობინებთ.

კონტაქტი

მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვით მოგვმართეთ: DALEA, Tbilisi, Georgia, ელფოსტა atelier@dalea.ge.